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1、客户问：最低多少钱?
高情商回答:
我们这里什么不同配置的都有的,相应的价位也不同,具体要结合您的需求,毕竟符合您的需求和预算才最重要,对吗?
2、客户说:太贵了。
高情商回答:
自古价格和价值都是成正比,产品贵不贵也不是最重要的,最重要的是适不适合您,贵的不一定好,便宜的也不一定不好,具体呢,要结合您的需求,理性的进行消费才是最好的!
3、客户坚持让你去找领导申请。
高情商回答:
X总,如果您现在心里已经有了底价,您就直接跟我说,行则成,不行也没有关系,我的底气是,如果同等质量的产品您还能找到更低的价格,那我愿意放弃。
4、客户质疑你的价格是不是最低的
高情商回答:
X总,如果咱俩聊到这个份上,我都还向您隐瞒价格,那您回头就可以拉黑我,您放心,市场卷成这样。我就但凡聪明一点都不会在这个时候还死扛着价格,把您送给别人。
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5、客户说别家的产品也挺好的
高情商回答：
多做比较是应该的,俗话说货比三家嘛。同行能取得成绩,说明他们不差,但我们取得的成绩也很好,我这里有一些关于我厂产品的详细介绍,里面包含了最新获得的各种奖项。咱们一块儿来比较一下好吗?'
6、客户说，你们的产品网上也有，一模一样的
高情商回答：
您说的这家网店我不清楚,毕竟我没用过他们的产品。但如果您选择我们,买到的不仅是正品品质,还有一系列的售后服务。不管您在使用过程中产生什么问题,都能来店里由我们提供服务。'
7、客户要走时
别说：“您可以随时联系我。”
要说：“我空闲的时候会联系您哦。”
8、客户和你约时间时
别说：“您看您什么时间方便呢？”
要说：“您看要不咱们定在下午两点呢？”直接框定一个具体的时间，尽可能不给客户拒绝的机会。
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9、讲解产品功能时
别说：“您有没有这方面的需求呢？”
要说：“您肯定特别需要这个功能。”然后再开始讲解功能。
10、客户犹豫时
别说：“您还有其他顾虑吗？”
要说：“我知道您是有顾虑的，可能需要考虑一下，那不知道是价格方面呢？还是功能/品牌/质量方面的考虑呢？”
引导客户说出来具体顾虑是什么，才好针对性解决问题。
11、提及优惠时
别说：“今天的优惠力度很大。”
要说：“目前因为XXX活动，所以现在决定是非常明智的选择，XX（比如明天没有活动方案）就要涨价啦！”
12、引导客户支付时
别说：“请问您现在支付吗？”
要说：“请问您是刷卡方便呢，还是扫码更方便呀？”
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13、客户说：“我没有听说过你们的品牌。”
别说：我们品牌在这一带挺有名的。
要说：主要我们重心放在品质和设计上，没太多营销，这一带我们的老客非常多。
14、 客户说：“别人家都在打*折，你们怎么没有？”
被说：我们的品质更高。
要说：现在这么卷，我们卖好不卖贵，价格都是合理的，品质大可放心，不会以次充好，主打一个真诚。
15、客户说：“你们家款式好少。”
别说：款式/型号太多反而不好选了。
要说：我们主要做精品款式/型号，XX(多长时间或下次上新的具体时间）会上新。刚好我们家这几款旗舰品很适合你，我给您介绍一下（带您体验一下），不买也没事。
16、 顾客说：“为什么别人家比你们的便宜。”
别说：肯定我们家质量更好。
要说：不同品质可能有好坏，你可以多比较几家再做决定。花钱要花在刀刃上，我都理解。但我做这行很多年了，我对咱们公司的产品很有信心，不怕您去比，就怕你耽误了时间。
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17、 顾客一直纠结沉默时
别说：有什么可以帮你？
要说：是不是有点难抉择呢？你不介意的话，我可以和你一起挑选，找到适合你的款式。
18、客户买了你的产品跟你表示感谢
别说说：不客气
要说：您放心，您的事儿我一定多操心，后期我也会重点关注您的使用情况的！
19、客户不耐烦的时候
别说：对不起
要说：感谢你听我说这么多！不管怎么样，还是希望对您有帮助的。
20、客户问：“这个功能真的好吗”？
别说：当然好了
要说：不敢说绝对好，但用了以后都说香
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21、当客户说'我再考虑一下'时
别说:好的,您考虑好了一定要联系我。
要说:好的,感谢您的信任。您看这样会不会方便些,为了更节省您的时间,您看周五什么时间方便,我刚好有个客户也在您公司附近,我可以带产品过去让您先体验一下,您看怎么样?
22、当客户说'要回去和老婆商量一下'时
别说:好的,那您回去商量一下再回复我。
要说:一看您就是个好丈夫,考虑得真周到,看到喜欢的东西总是想跟爱人分享。您觉得我们的产品很好,我相信您爱人也一定会喜欢的,或许可以给她一个惊喜。
23、当客户说'不要总是给我打电话'时
别说:不好意思,打扰了。
要说:要是别人一直给我打电话,我也觉得挺烦人的。我给您打电话，并非强制要求您做出决定。但请您给我们一个机会，你可以免费试用/体验一下，若是觉得产品不错,您再考虑是否与我们合作;若不满意我们的产品，不合作也没关系，咱们就当交个朋友。
24、当客户提你做不到的要求时
别说：很抱歉，这超出了我们的能力范围，帮不了您。
要说：您好，您的要求虽然超出了我们的服务范围,但我们愿意意想办法为您解决，我们会将您的要求反馈给公司领导，请您稍作等待。
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25、当客户问你最低多少钱时
别说:这样吧,给你打个XX折,这是最低价了。
要说:非常感谢您对我们产品的认可,价格是我们都很关注的问题,但同时,我觉得我们买东西主要是看它适不适合,能不能帮助到我们。如果这个产品没有效果,那么我相信就算是免费的,您都不想要,对吧?
26、当客户说'你们的产品没有用'时
别说:我们其他客户都用得挺好的,您是不是没看使用方法啊?
要说:您看,我们公司追求长远发展,并不是说只做您这一单。况且,您对咱们的工作这么支持,我也是希望产品能更好地帮助到您。我不敢夸我们的产品有多好,但是没能让您满意,肯定是有原因的。那我这边需要先找到到原因,才能更好地给您解决问题。您能和我说说您是怎么使用的吗?
27、当客户不回消息时
别说:您看您方便的时候,能语音沟通一下吗?
要说:您不回我消息的意思我理解,说白了就是这个事您还没想清楚,而我给您发消息也是希望尽我所能地为您排忧解难,所以您有问题说问问题,有顾虑说顾虑。能帮到您,我肯定帮;帮不到您,我也绝不多言。
28、当客户问'你能保证效果吗'时
别说:我敢保证,您敢相信吗?
要说:以我的人品和这么多成功的案例向您保证，产品一定是有效果的，但需要坚持使用（或者如何用），有问题要及时反馈。您要是'三天打鱼,两天晒网'（或者没有按照正确的方式实用等），那再好的产品也帮不了您，您说是吧？这是我的联系方式,如果有什么问题您可以随时联系我。
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29、当客户购买前向你询问是否有赠品时
别说:您放心,肯定是有赠品的。
要说:比起单次销售产品,我们更希望能与您建立长期的信任关系。您购买我们产品后,我们将赠送一份XX给您，希望您收到的产品不仅能够为您提供实用价值，也能感受到我们诚挚的心意。
30、当客户说自己买东西太冲动了时
别说:不冲动,不冲动。
要说:很多人都心动了,可没几个能像您这样有实力为自己的的心动买单的，导致他们错失了这样的好产品。
31、当客户签约后纠结要不要付款时
别说：您不用纠结,赶紧付款吧。
要说：您相信我，这个价格已经很优惠了，我们很多老客户都知道，这次的价格是最划算的，所以您看我们今天的收银单非常的多，您选择我们绝对对不会吃亏。要是活动期限一过，再想有如此优惠的价格就难了。
32、当客户说'这个价行不行?不行我就去别家买'时
别说:真的少不了了,能卖我肯定卖的。
要说:您这马上都要走了,您觉得我还能不给您底价吗?市场这这么大,您出了门马上就能和别人合作,我也不至于有生意不做,把您往外推吧,您说是不?
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